问题解答,对所有客户提出的有关系统的问题给予耐心细致的解答,不厌其烦、亲切友善。
制作方案,根据客户要求,对客户进行实▓地考察,形成客户系统方案,供客户选择系统使用。
系统施工,通过过对施工对象↘的实际考察,制定用㊣户系统实施方案,并按照方案指导施工方进行系统实施。
系统培训,对用户系←统的有关人员进行全面培训。
现场支持,系统投入试运行后,指派专人辅助用户使用↑系统,帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统。结合试运∞行情况,按照用户要求,对某些功能作出调整和修改,使系◥统更趋于完善。
1.用户登记
设有用户登记卡,保存⌒有各用户的详细资料以便于更好的服务于用户。
2.专人维护
指定专门的维护√人员,经过严格的培训,可随时提供★最完善的服务。
3.迅速响应
设有服ξ务热线(0755-23108766 23028766 ),当设备出现〓任何故障时,只需拔打热线电话,本公ζ 司的技术人员会以最快的速度提供解决方案,必要时尽快赶到现场。
4.系统服务
系统投入使用后,一年内对系统硬件出现的故障,将提供「免费维护,一年后硬件维护修理只收取成本费,并对系统进行终身维护。
在确保工程质量的前提下,本公司向招标方作出如下技术服ζ务和售后服务承诺:
1)凡由建设方委托本公司完成的工程项目,本公司将提供一年保质期维护服务,保质期从甲方几首货物之日起计。保质期满后将愿意继续签署维护服务合同,提供终生维护服务。
3)保质期内非本投标商责任原因(如不可抗拒力、非本公▆司人员故意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备故障导致ㄨ等)造成的运行故障或产品损坏,本公司将及时响应建设方的要求,配合改善系统性能,更换问题产品,改善工作直至使用方满意。
4)凡由本公司◣向建设方提供的产品(易损易⊙耗品除外),自收货之日起十五天内如有任何不满意,本投标商将提供免费换货或退货服务。
5)凡由本公司向建设方提供的产品(易损易耗品除外),本投标商将提供一年保修期维修服务,保修期从接ㄨ收货物之日起计。保修期满后将愿意继续提供终生维修服务。
6)凡由本公司向建设方提供的产品,将以不超过原合同价格的最优惠的价格及时提供备品备件。